Áp dụng từ 23/7/2015.
1/ Định nghĩa nhập lại:
Nhập lại là việc Công ty Máy Tính
DLT nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng
hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
2. Điều kiện nhập lại hàng:
- Hàng hóa đã mua trong vòng 03
ngày tính đến thời điểm nhập lại của khách hàng, khi nhập lại khách hàng
được hoàn trả lại tiền.
- Sau 03 ngày, khách hàng
chỉ được trả lại hàng hoặc đổi sang mặt hàng khác khi:
+ Đối với các sản phẩm đã
mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách
hàng, đã được Công ty khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành
với thời gian quá với quy chế được Trung tâm bảo hành của Công ty xác nhận.
+ Đối với các sản phẩm đã mua
ngoài thời hạn 15 ngày việc nhập lại hoặc đổi sang mặt hàng khác với chi phí và
cách thức được thỏa thuận với khách hàng sẽ do Giám đốc Trung tâm bảo hành
quyết định.
- Hàng nhập lại phải đảm
bảo các yếu tố sau:
+ Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn
nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng,
cháy nổ…
+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp,
sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
3. Giá nhập lại hoặc đổi
lại:
- Hàng mua trong vòng 03
ngày kể từ ngày mua hàng sẽ được nhập lại theo giá tại thời điểm trả lại
hàng (tính theo báo giá linh kiện của Công ty). Trường hợp giá tại thời điểm
nhập lại cao hơn giá thời điểm khách mua hàng thì giá nhập lại được căn cứ vào
giá tại thời điểm mua hàng.
- Giá hàng hóa nhập đổi cũng được
tính theo nguyên tắc nêu trên.
- Trường hợp tại thời điểm nhập
lại hàng mà loại hàng đó không có trên thị trường hoặc không định được giá của
mặt hàng đó thì sẽ cùng thỏa thuận một mức giá hợp lý, cùng căn cứ mức giá này
để tính toán.
- Những trường hợp đặc biệt về
nhập lại hàng hóa mà Giám đốc Trung tâm bảo hành không quyết định
được sẽ do Tổng Giám đốc quyết định.
4. Thủ tục nhập lại
- Bắt buộc khách hàng phải xuất
trình phiếu xuất kho tại Kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần
nhập lại.
- Trường hợp sản phẩm đã được Công ty Máy Tính DLT viết hóa đơn
tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính
hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
Phòng Bảo Hành Công Ty Máy Tính DLT
094 282 9979 Hotline
Lượt truy cập : 2511038 |
Trực tuyến: 5 |